"La Experiencia Pitufa"
Política de privacidad

Última actualización: 18 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Sportbox Entertainment Group, Inc. ("Sportbox", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web www.smurfexperienceusa.com (el "Sitio Web"), utiliza nuestra aplicación móvil para La Experiencia Pitufa USA (la "App"), compra entradas para La Experiencia Pitufa USA (el "Evento"), o interactúa de cualquier otra manera con nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios").

  1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted y sobre usted:

  • Información personal que usted proporciona directamente:

    • Información de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información de contacto que proporcione al crear una cuenta, comprar entradas, suscribirse a boletines o ponerse en contacto con nosotros.
    • Información de pago: Cuando realiza una compra, recopilamos la información de pago necesaria, como los datos de su tarjeta de crédito u otra información sobre el método de pago. Esta información es procesada por nuestros procesadores de pagos.
    • Información demográfica: Información como su edad, sexo e intereses, que puede proporcionar voluntariamente.
    • Comunicaciones: Registros de su correspondencia con nosotros, incluidos correos electrónicos y registros de chat.
    • Contenido generado por el usuario: Cualquier contenido que envíe o cargue a través de los Servicios, como reseñas, comentarios o fotos (si procede).
    • Datos de localización: Si habilita los servicios de localización en la App, podemos recopilar la ubicación de su dispositivo.

  • Información que recopilamos automáticamente:

    • Información de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas que visita en nuestro Sitio Web, las funciones que utiliza en la App y sus interacciones con el Evento.
    • Información sobre el dispositivo: Información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores del dispositivo e información de la red móvil.
    • Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
    • Información analítica: Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios.

  • Información que recopilamos de otras fuentes:

    • Podemos recibir información sobre usted de plataformas de terceros si interactúa con nuestras páginas de redes sociales o vincula su cuenta con dichas plataformas.
    • También podemos recibir información de nuestros socios de venta de entradas u otros proveedores de servicios.
  1. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Para Proporcionar y Mantener los Servicios: Para operar nuestro Sitio Web y App, procesar sus compras de entradas, administrar su cuenta y proporcionarle acceso al Evento y servicios relacionados.
  • Para comunicarnos con usted: Para enviarle avisos importantes, actualizaciones sobre el Evento, comunicaciones de marketing (cuando la ley lo permita) y responder a sus consultas.
  • Para personalizar su experiencia: Para adaptar el contenido y las funciones que ve en nuestros Servicios, incluido el suministro de recomendaciones y ofertas personalizadas.
  • Para mejorar nuestros servicios: Para analizar patrones de uso, llevar a cabo investigación y desarrollo, y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro Sitio Web, App, y la experiencia del Evento.
  • Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Para proteger nuestros Servicios y a los usuarios de fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
  • Para marketing y publicidad: Para enviarle material promocional sobre La Experiencia Pitufa USA y otros eventos o productos que puedan ser de su interés (sujeto a su consentimiento cuando sea necesario).
  • Para cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables.
  • Para otros fines: Para cualquier otro fin que se le comunique en el momento de recopilar su información o con su consentimiento.
  1. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, proveedores de marketing por correo electrónico y proveedores de atención al cliente. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Socios comerciales: Podemos compartir información con nuestros socios comerciales, como patrocinadores o copromotores de eventos, pero solo como se le describe en el punto de recopilación o con su consentimiento.
  • Afiliados: Podemos compartir su información con nuestros afiliados dentro de Sportbox Entertainment Group, Inc. para fines comerciales internos.
  • Autoridades legales: Podemos revelar su información a las fuerzas del orden, organismos gubernamentales u otros terceros si así lo requiere la ley o un proceso legal, o si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
  • En relación con una transmisión de empresas: Si participamos en una fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito.
  1. Sus opciones y derechos

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal, dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable. Estos derechos pueden incluir:

  • Acceso: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Supresión: Puede tener derecho a solicitar la supresión de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
  • Oposición al tratamiento: Puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para determinados fines, como el marketing directo.
  • Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de datos: Puede tener derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
  • Retirada del consentimiento: Si estamos procesando su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se facilita a continuación. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de poder responder a su solicitud.

  1. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen salvaguardas físicas, técnicas y administrativas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

  1. Conservación de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de nuestros acuerdos. El período de conservación puede variar en función del tipo de información y de los fines específicos para los que se procesa.

  1. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios están destinados a un público general, pero determinados aspectos del Evento pueden estar orientados a la familia. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento paterno verificable. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros.

  1. Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros no gestionados por nosotros. La presente Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web o servicios de terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que visite.

  1. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de su información personal a estos países. Adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de conformidad con la presente Política de Privacidad.

  1. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio Web y/o a través de la Aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo fue revisada por última vez. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

  1. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en

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